很多母亲也许一听到善良，就会心疼地问：孩子如果太善良了，会不会很容易被同学欺负?是不是太可怜了?我们难道不需要教导孩子如何自卫吗?
哦!不，我所谓的善良，并不是懦弱或胆怯。一个善良的人必须是积极和有能力的。他必须有能力去爱别人，有能力去看见他人的处境，有能力去规范自己的行为，并且有能力去克制自己不伤害别人。这种能力必须要来自很强大的内在，一个人只有在相信自己、喜欢自己之后，才会表现出最美丽的善良特质来。
所以，我们常常以为那些在学校里或社会上总是欺负别人的人是强大的，其实错了，他们的暴力，只是在掩盖自己内心的害怕和不安全感。这个现象在孩子身上尤其明显。你会看见那些在家里长期被忽略，父母常常吵架，或生活在暴力阴影下的孩子，在学校里往往会表现出“先攻击别人以求自保”的懦弱行为;而那些生 活在爱里，知道自己是在安全羽翼保护下的孩子，才会有与人为善、乐意亲近同学、帮助同学的勇敢行为。
因此，我在给一些销售人员上消费心理学课程的时候，就常常告诉他们，如果你遇见了一个言语刻薄、蛮横无理的顾客，千万不要生气，也不要觉得难过，因为他的行为并不是冲着你来的，所以你不用觉得被伤害。一个行为蛮横、言语尖刻的人，其实是因为内心有一种恐慌，他很害怕别人瞧不起他，很害怕自己会受到差别对待，所以就故意先声夺人，先用尖酸刻薄的语言来伤害别人，并借此来保护自己。
所以在面对这样刁钻的顾客时，我们只要安静地等他倾泻完内心的恐惧，同时默默地对自己说：“他并不是针对我，他只是害怕，我要帮助他……”当你因此 镇定下来，并且表现出一种“沛然莫之能御”的内在力量时，你就会发现自己能驾驭本来有可能会失控的场面，把一位刁蛮的顾客转变为有礼的好客人了。这个原则和方法当然也一样适用于孩子，至于如何去引导和应用这个技巧，请参看第6章小贴士“孩子在学校里被欺负怎么办”。
至于拥有善良的人格特质能为孩子的现今和日后带来什么样的好处，我相信所有父母都知道答案。所以我只在这里提供一些能启发孩子这个本来就存在的美好特质的方法。
首先，当然是给他一个充满爱和信任的环境，并且“允许”他在日常生活中表现出这个特质
很多人在评价我的时候，都会用“善良”来形容我，并因此而愿意接近我，而我自己也坦然接受这个自认为很中肯的评价。我生长在一个充满了爱的小康家庭，母亲没有读过太多的书，但是她却做到了一件很难做到的事——我们4个孩子从来就没有见过爸爸妈妈红过脸吵过架。我相信他们一定有不愉快的时候，但是我们没有见到过。我们在非常幸福安全的氛围中长大，因此对周遭世界也满怀爱和信任。
