这天晚上吃过晚饭，一家三口一起看了会儿电视。客厅自鸣钟已敲了八下了，要在平时，十岁的小胖早就回到自己房间里写作业去了，可小胖今天根本没有要做作业的意思。
“小胖，现在几点了?”张珊问第二遍了。
小胖说：“你烦不烦?”
张珊开始发火了：“现在八点过了，为什么还不回房间做作业?”
小胖没有任何表情，继续盯着电视机。
张珊几次伸出手想揍小胖，但终于还是忍住了，因为她知道如果这一巴掌打过去，只会引起小胖更加对立的情绪。
“小胖的学习平时都不用家长操心，为什么今天突然不听话了?这是什么原因造成的?”放弃了用拳头征服小胖的念头后，张珊开始思考小胖“不听话”的动机。
应该说，张珊开始用思考代替巴掌是情商较高的一种表现。无论是家长还是孩子，都属于感情动物，也就是说，人们的每一种行为都是由感情支配的，是感情决定着人们的行为动机，不同的感情状态决定着人们不同的行为动机，不同的同机决定人们做出不同的行为。今晚小胖突然“不听话”，那就说明他的感情状态出现了变化，从而产生了新的动机。要让小胖听话，那张珊就必须先了解小胖的感情状态为什么会出现这种变化，只有了解了这种变化才能了解小胖不听话的动机。只有了解了小胖不听话的动机，张珊才能真正解决小胖不听话的问题。
从心理学角度来看，孩子突然变得不听话，一般说来有四种动机，即引起家长对自己的注意、好胜心膨胀、想要报复和自暴自弃。
孩子想引起家长对自己的注意，这对孩子来说是一种很正常的心理需求，因为他们需要经常确认家长还爱不爱自己，自己在家庭中处于什么位置。如果小胖今天突然不想做作业，他的目的就是想引起父母对自己的注意，那张珊就应该满足他这种心理需求，不要急着催他去做作业;先陪他玩一会儿，待他情绪平静下来后，再提醒他如果再不去做作业，那明天就没法按时缴作业了。在小胖起身回房间做作业时，张珊最好抱一抱他或者在他头上爱抚几下，让他明白自己在父母心目中的位置和价值，同时，也是告诉他，今后不要用不做作业的方式来引起家长的注意，这对他自己没什么好处。
如果是孩子的好胜心发作，那也不要大惊小怪，这是孩子自我意识完善的一种表现，而自我意识的完善是人的一种天性。孩子的好胜心强不是什么坏事，只要家长加以适当的引导，这种好胜心可以转变成领导能力。如果小胖不肯做作业，是想表明自己完全可以决定自己的事，不需要家长替自己瞎操心，那张珊首先就要抑制自己的好胜心的发作，不要认为自己的家长尊严受到了挑战，就用巴掌去控制孩子的好胜心，那样只会造成“两强相遇双方伤”的惨烈结局。因此，当张珊让小胖去做作业，小胖用消极方法对抗时，张珊一定要沉住气，如果想通过巴掌来逼小胖就范，那小胖的斗志可能会更加昂扬，以证明“家长对我无可奈何!”对待小胖这种好胜心膨胀，张珊应先坐下来，平等地与小胖对话，比如，问他现在是怎么想的，想准备怎么做，等等。只有让小胖觉得自己受到了尊重和理解，他才会愿意接受张珊的建议。尽管这需要一个过程，但张珊一定要有耐心。
孩子想报复家长，往往是他们觉得家长管自己管得太严，感情长期受到压抑。如果家长觉得孩子是想报复自己，那他心里肯定会难受：我为你的学习和生活把心都操碎了，你怎么一点也不领情?即使心里难受，家长必须克制自己惩罚孩子的想法。如果这个时候张珊再催小胖去做作业，小胖可能就会大发脾气，比如把作业本扔到地上。这时张珊应对小胖表示理解：“小胖，你现在是不是觉得很烦?没关系，你看一会电视再说。”在孩子冷静之后，张珊再提醒他如果再不去做作业，那明天就没法按时缴作业了。
孩子之所以自暴自弃，是因为他能力不足而又不想让家长知道，这一点与孩子想引起家长对自己注意正好相反。比如，小胖是想引起张珊注意自己的话，那就说明他会作这些作业，只不过是他想以不做作业的方式引起张珊对自己的注意，因为按照他的逻辑，张珊不注意自己就是不爱自己，他必须让张珊围着自己团团转。如果小胖是不会做这些作业的话，那他是对自己失望，不想让张珊注意到自己的不会。
这时的“自暴自弃”，是孩子觉得自己能力不够而自动放弃，比如，觉得数学题太难了，就干脆不去做。如果小胖现在是自暴自弃，而张珊总是催他去做作业的话，那小胖就会变得很沮丧，希望张珊赶快走开，离自己越远越好。对于小胖希望自己尽快离开的要求，张珊应尊重小胖的意见，暂时离开一会儿。待小胖平静下来后，再慢慢地跟小胖一起讨论如何解决作业中的难题。在种情况下，张珊千万不要这么唠叨：“这样的题目我跟你说过多少遍了，你怎么还学不会?”这会让小胖更沮丧。
一般来说，孩子很难说清自己行为的动机，他们只是根据自己的潜意识在行动。但是，家长一定要弄清孩子“不听话”动机，否则，家长采取的应对措施就可能南辕北辙，弄巧成拙，火上浇油。比如，孩子想引起家长注意与自暴自弃的表情很相似，前者孩子是想让家长围着自己转，后者是想让家长离自己远一点。如果家长弄反了，情况就会更加糟糕。
那么，如何了解孩子每一个“不听话”行为背后的动机呢?要做到这一点，家长就要提高自己的情商，特别是提高识别感情的能力。如何提高识别感情的能力，本书的最后一部分将有所叙述。
反思：当孩子不听话时你一般是怎么处理的?
