孩子长到两三岁，经常会蹦出几句惹人捧腹的话。就在你为此兴奋不已时，你也会发现，越来越多的时候，你让他去做什么事，他顺口就说出一个字：“不！”——孩子开始会顶嘴了。你不要指望他长大自然就会懂事，就不会再和你顶嘴。如果孩子从两岁开始就时常对你说“不”，十五六岁时他对你的顶撞只会变本加厉。
相信这是几乎所有父母在孩子成长中所必经的过程。其实，这是孩子比较正常的成长表现，起码他是在证明给你看，他开始有了独立意识，对事物有了自己的见解。
姜林玲好像从呱呱落地开始，就一直吵个不停。只要妈妈叫她做点事，她就苦苦哀求：“我为什么要做得这么累，不公平！其他小孩子都不用做这么多事！”妈妈回答：“不许再啰唆！你并没有做多少事？你已经11岁了，本来就应该做些家事了。”“我本来就做太多了！我不想做了，就算你逼我，我也不做！”姜林玲大声回嘴，自顾自地回房间去了。妈妈知道，这样吵下去永远也不会有好结果。她决定，下次姜林玲再吵的时候，要改变回应的方式。
“为什么我要做家事？人家豆豆都不用！”有一天，妈妈要姜林玲拿垃圾丢出去时，她又开始吵闹。“姜林玲，你实在太爱辩了，我不想再和你辩下去。”妈妈回答，“下次我要你做事的时候，希望你在5秒钟以内说'好'，10秒钟以后开始去做。”“凭什么？你从哪里想来这个馊主意广姜林玲不屑地回答。
妈妈不理会姜林玲的态度，继续说下去：“如果你照我的话做完，就可以去做你想做的事；如果你继续吵闹，我会给你更多的工作。听清楚了吗？”“我不懂！我也不会去做任何事！”姜林玲大声顶撞。“很好，你刚为自己赚得了一个工作。”妈妈不愠不火地说，“现在去把客厅扫干净，没扫完不准做其他的事。”被逼急了，姜林玲开始耍赖。她又叫又跳，一阵风暴似地跑回房间。
晚餐时，她发现餐桌上没有她的碗筷。“我的碗呢？”她问。“等你做完工作，我自然会热饭菜给你吃。”妈妈就事论事地说。姜林玲开始有点明白了。她赶紧把客厅扫干净，拿垃圾出去倒。“谢谢你今天做的事。”晚上上床后，妈妈吻了一下她的额头说。从此以后，姜林玲没那么好辩了。她发现，合作听话的好处比枪唇舌战的好处多多了。
无论是哪一个年龄层的孩子，口语上不礼貌的表现对父母来说都是相当困扰且令人沮丧的行为问题，不但会阻碍亲子间正常的沟通管道，对孩子将来的人际关系与心智发展更会造成不良的影响。
一般来说，顶嘴现象的发生有如下几种情况：没顾及孩子感受：比如孩子正在玩的兴头上，你却让他立即停止去睡觉；缺乏足够的交流：孩子觉得父母是在干涉自己，就会顶嘴发表自己的意见；溺爱的结果：被溺爱的孩子对长辈有恃无恐，语言上产生顶撞就不足为怪了；反面榜样力量：如果父母经常和家庭其他成员顶嘴，孩子就会看在眼里记在心上并加以运用。
面对顶嘴的孩子，父母应该这样应对：
1、要控制好自己的情绪
孩子顶嘴多半是由于他们还没学会恰当地表达，父母没必要因此发火，更不能借题发挥，甚至因为自己遇到不痛快的事而迁怒于孩子。没办法有效地让孩子停止顶嘴的父母，往往自我控制能力比较差，在教育孩子时不免粗暴急躁，而这种处理方法容易使孩子的心理受到伤害。
2、主动了解孩子的意图
记住，孩子们向来是很直接地用言行来表达自己的意图的。所以，在孩子顶撞你时，问问你自己：“究竟发生了什么？这个小家伙想怎样？”当你明白了你孩子的意图后，你就会理解为什么突然之间这孩子变得那么粗鲁。从孩子的角度考虑问题有助于你缓和气氛和你的情绪。你这么做也是给孩子做出了一个榜样，教他学会控制自己的情绪。
